Marcelina Chaúque

Marcelina Jaime Sambo Chaúque é especialista em Gestão Comercial, Estratégia de Faturação e Transformação de Processos Comerciais, com mais de 22 anos de experiência na área. Jurista de formação, possui um Diploma em Direito pela Universidade Católica de Moçambique (UCM), além de diversas especializações em Gestão de Mudança, Liderança Operacional e Técnicas de Negociação.

Atualmente, exerce o cargo de Chefe de Departamento Técnico Comercial na Direção de Proteção de Receita e Controle de Perdas da Electricidade de Moçambique (EDM), empresa na qual trabalha desde 1996. Ao longo da sua trajetória, desempenhou funções de liderança estratégica, incluindo Chefe da Agência Comercial e Supervisora Comercial da Delegação de Nampula, consolidando sua expertise na gestão de contas, faturação de grandes clientes e implementação de sistemas comerciais como SIGEM/CMS e CREDELEC ON-LINE.

Com um olhar estratégico sobre a modernização e digitalização dos processos comerciais, Marcelina contribuiu para a implementação de novos modelos de atendimento ao cliente, monitoria de faturação e controle da dívida empresarial. Além da sua atuação técnica e executiva, participou na elaboração de manuais de procedimentos comerciais e no suporte à implementação de sistemas de gestão integrada.

Seu compromisso com a excelência e a inovação na gestão comercial e otimização de processos empresariais faz dela uma referência na transformação organizacional no setor energético e no desenvolvimento de soluções para um atendimento mais eficiente e digitalizado.